Meniu Uždaryti

Prekių grąžinimo politika

1. Prekių grąžinimo sąlygos

Frantrade.lt laikosi Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatų, užtikrinančių jūsų teises įsigyjant prekes nuotoliniu būdu. Prekės gali būti grąžinamos, jei jos atitinka šias sąlygas:

  • Prekė nebuvo naudojama, dėvėta ar sugadinta.
  • Prekė yra originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir priedais.
  • Grąžinimas vykdomas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, kaip numato Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnis.

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurios prekės (pvz., asmeninės higienos, apatiniai drabužiai ar kitos prekės, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių) gali būti negrąžinamos, jei buvo atidarytos ar naudotos. Tai reglamentuoja Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalis.

2. Kaip grąžinti prekes?

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

  • Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu: info@frantrade.lt arba telefonu: +37060139157 .
  • Gaukite instrukcijas, kaip išsiųsti prekę atgal.
  • Supakuokite prekę saugiai, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
  • Siųskite prekę mūsų nurodytu adresu.

3. Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar gavote ne tą prekę, kurią užsakėte. Ši nuostata atitinka Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 6 straipsnio nuostatas.

4. Pinigų grąžinimas

Pinigai bus grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo ir patikrinimo. Grąžinimai bus vykdomi tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent sutarta kitaip. Tai reglamentuoja Civilinio kodekso 6.22811 straipsnio nuostatos.

5. Prekės keitimas

Jei norite pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, susisiekite su mumis. Prekės keitimo procesas vykdomas pagal tas pačias sąlygas kaip ir grąžinimas.

6. Susisiekite

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo proceso, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

Frantrade.lt siekia užtikrinti jūsų teises ir patogumą. Dėkojame, kad esate mūsų klientai!